鶴ヶ峰の「横浜グランアズーリデンタルクリニック鶴ヶ峰」のキャンセルポリシーのページです。

01｜ご来院の際は、事前にご予約をお願いいたします

当院では、患者様お一人おひとりに十分な診療時間を確保し、丁寧な治療やメインテナンスをご提供するため、原則として予約制で診療を行っています。

診療内容に応じた時間や器具・材料を事前に準備し、できる限りお待たせすることなくご案内できるよう努めています。

ご来院の際は、必ず事前にお電話またはWEBからご予約をお願いいたします。

※託児サービスをご希望の場合は、別途お電話での事前予約が必要です。

02｜ご予約いただいた時間をお守りください

当院では、ご予約時間に合わせて診療の準備を整え、患者様をお待ちしています。

ご予約時間に遅れた場合、診療時間の短縮や治療内容の変更、場合によっては別日への変更をお願いすることがあります。

次の患者様の診療に影響するため、原則として診療時間の延長はできません。

やむを得ず遅れる場合は、分かった時点でお早めにお電話でご連絡ください。

03｜ご予約の変更・キャンセルはお早めにご連絡ください

計画的に治療を進めるため、できる限りご予約どおりのご来院をお願いしています。

体調不良やお仕事など、やむを得ない事情で変更・キャンセルされる場合は、原則としてご予約日の前々日の診療終了時までに、お電話またはWEB予約からお手続きをお願いいたします。

早めにご連絡いただくことで、治療を希望されるほかの患者様へ診療時間をご案内することができます。

04｜無断キャンセル・直前のキャンセルについて

ご予約いただいた時間は、患者様の治療のために確保している大切な時間です。

無断キャンセルや前日・当日のキャンセルが繰り返される場合は、次回以降の事前予約を制限させていただくことがあります。

その場合は、受診可能な当日にお電話でご相談ください。診療状況に応じて、ご案内できる時間帯や応急処置についてお伝えいたします。

また、自由診療（自費診療）を無断キャンセルされた場合は、予定していた治療費の50％をキャンセル料としてご請求いたします。

治療に必要な時間や器具・材料を事前に確保しているため、ご理解とご協力をお願いいたします。

キャンセルポリシーに込めた私たちの思い

ご予約は、患者様と私たちとの大切なお約束です。

横浜グランアズーリデンタルクリニック鶴ヶ峰が大切にしているのは、ただ治療を行うことではなく、患者様が安心して通い続けられる歯科医院であることです。

お仕事や家事、育児など、忙しい毎日の中で時間をつくり、ご来院いただいていることを私たちは十分に理解しています。

だからこそ、患者様の貴重なお時間を無駄にすることがないよう、できる限りお待たせしない診療を心がけ、事前の準備を整えてお迎えしています。

一方で、ご予約の直前キャンセルや無断キャンセルが発生すると、その時間に治療を希望されていたほかの患者様をご案内できなくなることがあります。また、治療の間隔が空くことで、予定していた治療計画に影響が生じる場合もあります。

歯科治療は、歯科医師やスタッフだけで完結するものではありません。患者様と私たちが同じ目標を持ち、お互いに協力しながら進めていくことが大切だと考えています。

ご自身の歯とお口の健康を守るためにも、歯科医院への通院を日々の生活の中の大切な予定の一つとして考えていただければ幸いです。

私たちも、一人ひとりの患者様とのお約束を大切にし、これからも丁寧で誠実な診療に努めてまいります。

すべての患者様が気持ちよく通院できる環境づくりのため、キャンセルポリシーへのご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。

横浜グランアズーリデンタルクリニック鶴ヶ峰